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Compte et sécurité

J'ai oublié mon mot de passe

La procédure, et quoi faire si l’email n’arrive pas.

Depuis l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre email. Vous recevez un lien valable un temps limité.

L'email n'arrive pas

  • Regardez dans les indésirables (spam) ;
  • vérifiez l'orthographe de l'adresse — une adresse inconnue ne reçoit rien, et l'écran ne vous le dira pas : afficher « ce compte n'existe pas » renseignerait un inconnu sur qui est inscrit chez nous ;
  • si vous vous êtes inscrit avec Google, il n'y a pas de mot de passe à récupérer : utilisez le bouton Continuer avec Google.

Sans succès, écrivez au support depuis cette page.

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